Descarga una pista o vuelve a intentar una descarga
Encuentra tu MP3 o los formatos desbloqueados. Reintenta la generación del archivo y comprueba el correo y la preparación My Voice.
Actualizado
Encuentra la descarga
- Si tienes cuenta, abre «Mis pistas» y elige tu pista guardada.
- Sin cuenta, abre el enlace privado de descarga de tu correo antes de que pasen 48 horas.
- Elige el MP3 disponible o un formato desbloqueado. Si My Voice está preparado y seleccionado, las descargas usan esa narración.
Los archivos de audio se generan cuando los solicitas. Si una descarga falla, espera un minuto y vuelve a intentarlo desde tu pista guardada o el enlace del correo. Un retraso al generar el archivo no significa que tengas que crear otra pista.
Comprueba las causas más habituales
- No llega el correo de descarga: revisa el correo no deseado. Una dirección recibe hasta 5 correos de descarga de creaciones y regalos guardados cada 24 horas; los enlaces posteriores aparecen en pantalla.
- El enlace sin cuenta caducó: comprueba si guardaste la pista en una cuenta con el mismo correo.
- My Voice sigue preparándose: dale tiempo, sobre todo si es una pista de 30 minutos con pausas. Salir de la página no cancela la preparación.
- Falló el intento de My Voice: el crédito vuelve automáticamente, como máximo en aproximadamente una hora. Reintenta con tu voz guardada actual.
Si el problema continúa, escribe a contact@supral.app con el correo de tu cuenta, el título de la pista y el mensaje de error. No publiques enlaces privados de descarga.