Tus datos, tratados al mínimo

Esta política explica qué recopilamos, por qué lo recopilamos y cómo lo tratamos cuando usas Supral.

Última actualización: 6 de agosto de 2026

Esta traducción se ofrece para facilitar la lectura. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

Quién es responsable

Supral es responsable de los datos personales que se tratan para operar este servicio. Puedes contactar al operador y enviar solicitudes de privacidad mediante el formulario de contacto de abajo.
Esta política se aplica al generador público, al estudio privado, a las funciones de la cuenta, a las compras, a las suscripciones y a las interacciones con el soporte.

Información que recopilamos

Información de la cuenta, como tu correo electrónico, nombre, foto de perfil, estado de verificación e identificadores del proveedor de autenticación, cuando creas una cuenta de estudio.
Contenido y ajustes de generación, incluidos afirmaciones, fondo, frecuencia, voz, velocidad, duración, formato, referencias de los archivos generados y fechas de creación.
Si eliges My Voice: una grabación de tu voz de 5 a 15 segundos, sus metadatos técnicos, el registro de tu consentimiento y las narraciones privadas preparadas para tus creaciones guardadas.
Información de compras y suscripciones, como tu ID de cliente de Stripe, estado de la suscripción, ciclo de facturación, fecha de renovación, saldos de créditos mensuales y comprados, reservas, movimientos del registro de créditos, reembolsos o disputas, y opciones compradas para tus pistas. Supral no guarda el número completo de tu tarjeta.
Información de referidos, como tu código de referido, las fechas de invitación y validación, la relación de referido entre cuentas, el avance de los hitos y el historial de créditos ganados. La actividad de referidos que se muestra a los usuarios es anónima.
Información técnica y de uso básica, como metadatos de solicitudes, registros de seguridad, datos de límites de uso, actividad de descargas y eventos de pago.

Cómo y para qué la usamos

Para generar, guardar, volver a generar, mejorar y entregarte tus pistas de audio personalizadas.
Para validar, normalizar, cifrar, guardar y usar tu muestra de voz solo en las preparaciones de My Voice que pidas, y para guardar en caché la narración privada resultante, de modo que las repeticiones y las descargas posteriores no requieran otra síntesis.
Para autenticarte con enlaces mágicos por correo o con Google, mantener tu estudio privado y vincular las creaciones anteriores hechas con el mismo correo verificado.
Para procesar compras únicas y suscripciones a Supral+ o Supral Pro, aplicar los límites de cada plan y los créditos mensuales o comprados, evitar cobros dobles y fraude, gestionar reversiones de pago y dar soporte.
Para atribuir invitaciones válidas, emitir y canjear premios por referidos, evitar referidos duplicados o a uno mismo y mantener un saldo de créditos verificable.
Para operar, proteger, solucionar problemas y mejorar el servicio. Según la actividad, el tratamiento es necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o atender el interés legítimo de Supral en la seguridad y la fiabilidad.

Proveedores de servicios

No vendemos tus datos personales.
MongoDB Atlas guarda los registros de cuentas, generaciones, suscripciones y operación.
Stripe procesa pagos, suscripciones, datos de facturación, señales de fraude y los datos de transacción relacionados.
Cloudflare R2 guarda las muestras originales cifradas y las narraciones privadas preparadas. El bucket de producción es privado y está restringido a la jurisdicción de la Unión Europea.
Para las descargas con voz estándar del sistema, Supral envía el texto de afirmaciones necesario al servicio de voz en línea de Microsoft para sintetizar la narración temporal que se usa en la exportación de audio solicitada.
En cada primera preparación de My Voice que pidas, Supral descifra la muestra original en la memoria de la aplicación y envía a Mistral el audio de referencia y el texto de narración necesario para la síntesis de voz. Actualmente Supral envía el audio de referencia en cada preparación y no depende de un ID de voz permanente guardado en Mistral.
Google trata información cuando eliges Google OAuth. Nuestros proveedores de correo tratan la información necesaria para enviar enlaces de inicio de sesión y correos de entrega.
Cuando está configurado, Google Tag Manager coordina las etiquetas públicas de seguimiento de Supral. Google Analytics 4 mide visitas y navegación, mientras que Google Ads, Meta y TikTok pueden medir el rendimiento de las campañas y ayudar a crear audiencias publicitarias.
Los proveedores de alojamiento, infraestructura y soporte pueden tratar los datos limitados necesarios para operar el servicio. También podemos revelar información cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para proteger a los usuarios y al servicio.

Almacenamiento y transferencias internacionales

Los proveedores pueden tratar datos en países distintos al tuyo. Cuando es obligatorio, las transferencias se realizan con las garantías que ofrecen esos proveedores y la ley aplicable.
Supral cifra las muestras de voz antes de subirlas a un almacenamiento de objetos privado, y solo se descifran cuando hace falta para una síntesis solicitada o una limpieza controlada. Cloudflare también cifra los objetos de R2 en reposo y protege las transferencias con TLS.
Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta, pero usamos controles de acceso y protecciones técnicas diseñados para proteger los datos de cuenta, generación y voz.

Cookies y almacenamiento del navegador

Supral usa cookies esenciales para la autenticación, la seguridad de OAuth y mantener tu sesión iniciada. Son necesarias para que funcionen las funciones de la cuenta.
Una cookie esencial y temporal de referidos recuerda, hasta 30 días, la primera invitación válida abierta en un navegador, para que la invitación se mantenga al iniciar sesión por correo o con Google.
Las páginas de descarga privadas pueden usar almacenamiento de sesión temporal para medir los pasos del pago, evitar eventos duplicados y restaurar la página después del pago. El navegador borra esta información al terminar la sesión o cuando se completa el proceso correspondiente.
El estudio con sesión iniciada guarda en tu dispositivo tus playlists, tu posición de escucha y el audio reproducido recientemente, para que esas pistas puedan volver a abrirse y sonar sin conexión. La caché de audio local se limita a 12 pistas y 400 MB; tu navegador puede borrarla antes. Cerrar sesión o quitar una pista guardada borra sus datos locales del estudio.
Cuando hay un contenedor de Google Tag Manager configurado, la capa pública de seguimiento se carga cuando un visitante abre Supral, sin importar la zona horaria del navegador. Las etiquetas configuradas para Google Analytics 4, Google Ads, Meta y TikTok pueden leer o guardar identificadores de medición en el navegador.
Los controles de privacidad del navegador, los bloqueadores de contenido y los ajustes de almacenamiento pueden limitar o eliminar el almacenamiento de medición no esencial.
Supral no vende datos personales ni perfiles de comportamiento.

Conservación y eliminación de pistas

Los registros de cuenta y suscripción se conservan mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo razonablemente necesario para el servicio, la contabilidad, la prevención del fraude, las disputas y las obligaciones legales.
Las creaciones guardadas permanecen en tu estudio hasta que las quites o pidas eliminar tu cuenta. Eliminar la cuenta borra el texto de afirmaciones guardado y los registros de entrega regenerables asociados, sujeto a los plazos necesarios de copias de seguridad y conservación legal.
Tu muestra original actual de My Voice se conserva hasta que la reemplaces, elimines My Voice o elimines tu cuenta. Reemplazar o eliminar My Voice borra el objeto original conservado; si la limpieza falla, se muestra para que puedas reintentarla.
Eliminar la voz original no borra automáticamente las narraciones ya preparadas para tus pistas guardadas. Esas narraciones privadas en caché siguen siendo reutilizables hasta que quites la creación relacionada o elimines tu cuenta.
Usar Quitar en Mis pistas oculta la pista de tu biblioteca, estadísticas, descargas y mejoras. Es una eliminación suave y no borra de inmediato la creación subyacente ni el registro de entrega antiguo.
Puedes contactarnos para pedir la eliminación definitiva cuando corresponda. Algunos registros de transacciones pueden tener que conservarse para cumplir obligaciones legales o contables.

Tus opciones y derechos

Puedes usar el generador gratis sin crear una cuenta. Necesitas una cuenta para el estudio privado y las funciones de suscripción.
La conexión con Google es opcional. Puedes seguir usando los enlaces mágicos por correo.
My Voice es opcional. Antes de guardar una muestra, debes confirmar que tienes derecho a usar la grabación y dar tu consentimiento para tratarla en la narración sintética solicitada. Puedes eliminar la muestra original conservada desde la página My Voice.
Puedes usar los controles de privacidad y almacenamiento de tu navegador para limitar o eliminar el almacenamiento de medición no esencial.
Según dónde vivas, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación, la limitación, la oposición o la portabilidad de tus datos personales, y presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Menores y cambios en la política

Supral no está dirigido a menores que no puedan dar legalmente su consentimiento para usar el servicio en su país.
Podemos actualizar esta política a medida que cambie el servicio. Los cambios importantes se comunicarán en el sitio o en el estudio cuando corresponda.

Contacto

Para ejercer un derecho de privacidad, pedir la eliminación definitiva o hacer una pregunta, usa el formulario de contacto. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender una solicitud.