Gerencie, cancele ou mude sua assinatura
Use Configurações para pagamentos, cancelamento e mudança de plano. Veja o que acontece se o pagamento da renovação falhar.
Atualizado em
Abra os controles de pagamento em Configurações
- Entre na sua conta e abra Configurações para ver seu plano e os dados de cobrança.
- Escolha “Gerenciar assinatura” para abrir os controles de cobrança do Stripe.
- Use “Cancelar assinatura” quando quiser interromper a renovação.
Ao cancelar, você mantém o acesso até o fim do período pago. A mudança do Supral+ para o Pro vale imediatamente, com o ajuste proporcional calculado pelo Stripe. Revise o valor na finalização da compra antes de confirmar a mudança; o preço depende da sua moeda.
Se a renovação falhar
Seu plano continua ativo enquanto o Stripe tenta cobrar de novo. Os novos créditos mensais, incluindo os 9 créditos My Voice do Pro, só chegam quando o pagamento é concluído. Atualize seu cartão em “Gerenciar assinatura” para regularizar a renovação. Na cobrança anual, os créditos também são renovados todo mês.
Se um pagamento for revertido
Se apenas a cobrança da mudança para o Pro for totalmente reembolsada ou contestada, sua conta volta ao Supral+ até a renovação, pois o pagamento do Supral+ continua valendo. O reembolso do próprio pagamento do Supral+ remove o acesso daquele período. Os reembolsos de melhorias de faixas seguem suas próprias regras de desbloqueio.